Betaling en bestelling
-
Wij accepteren de volgende betaalmethodes:
- iDeal
- Mastercard and Visa Credit Cards.
- Paypal
- Bancontact
- Klarna
- Sustainable Fashion giftcard
-
Als je bestelling nog niet is verzonden door ons magazijn en het is tijdens kantooruren, kunnen we je helpen om je bestelling aan te passen of te annuleren.
Stuur ons een mailtje op hello@themanda.io, en we regelen het voor je. Maar als je pakketje al is ingepakt en bijna onderweg is, kunnen we helaas niets meer veranderen. Zodra je je bestelling hebt ontvangen, kun je natuurlijk wel een retour starten via ons standaard retourproces.
-
Zeker weten! Je kunt je cadeaubon of kortingscode invoeren op de afrekenpagina. Let wel op, je kunt per bestelling maar één kortingscode gebruiken. Heb je echter twee verschillende cadeaubonnen? Dan kun je ze allebei voor één bestelling inzetten!
Garantie & Reparatie
-
Onze garantie dekt gebreken in materialen en vakmanschap bij normaal gebruik en omstandigheden. Als je tas binnen de garantieperiode van 1 jaar fabricageproblemen vertoont, repareren of vervangen we het zonder kosten voor jou.
Uitzonderingen:
Let op, onze garantie dekt geen schade door verkeerd gebruik, ongelukken of normale slijtage. Ook schade door onjuiste zorg, onbevoegde reparaties of aanpassingen vallen buiten de garantie.
Pre-orders
-
Met een pre-order systeem kunnen we de vraag beter inschatten en voorkomen dat we te veel produceren.
-
Je vindt de geschatte leverdatum op de productpagina, tijdens het afrekenen en in je orderbevestiging. Zodra het product in ons magazijn aankomt, sturen we je bestelling meteen op. Geen zorgen, je krijgt een verzendbevestiging zodra je pakketje onderweg is!
-
Ja, het volledige bedrag wordt afgeschreven op het moment dat je de bestelling plaatst.
-
Je bestelling wordt in meerdere zendingen verstuurd. Producten die op voorraad zijn, worden direct verzonden. De pre-order items volgen zodra ze beschikbaar zijn. Zo kun je alvast genieten van je op voorraad zijnde items, en komen de pre-order items later achteraan.
-
Helaas is het niet mogelijk om een pre-order te annuleren voordat deze is verzonden. Zodra de pre-order is verzonden, geldt ons standaard retourbeleid.
-
We doen ons uiterste best om ons aan de geschatte leverdata te houden. Maar omdat we streven naar een milieuvriendelijk en eerlijk productieproces, kan het soms toch tot vertraging leiden. Mocht er vertraging zijn met je pre-order, dan sturen wij je direct een e-mail met een bijgewerkte leverdatum. Jouw tevredenheid is belangrijk voor ons, en we zorgen ervoor dat we transparant communiceren, zodat je altijd de meest actuele informatie over je bestelling hebt.